Politique de Confidentialité
Gestion des données personnelles et respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du service SOS Comportement, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
- Données d'identification : Nom, prénom, adresse email (pour l'envoi du rapport).
- Données de l'animal : Nom, âge, race, antécédents médicaux.
- Données multimédias : Photos et vidéos de l'animal soumises pour l'analyse.
- Données de transaction : Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe, nous ne stockons pas vos numéros de carte).
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées uniquement dans le but de :
- Réaliser l'analyse comportementale ou symptomatique demandée.
- Vous envoyer le rapport PDF par email.
- Assurer le suivi client et la facturation.
SOS Comportement s'engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
3. Confidentialité des Photos/Vidéos
Nous accordons une importance capitale à la confidentialité de vos fichiers médias. Les photos et vidéos de vos animaux sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu'à notre système d'analyse et à l'équipe technique en cas de maintenance. Elles sont supprimées de nos serveurs actifs après une période de 6 mois suivant la fin de la prestation.
4. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès et de rectification.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
- Droit à la limitation du traitement.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à : contact@soscomportement.fr
